Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre HotStore et tout client effectuant un achat via le site www.hotstore.be. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Produits

HotStore propose des articles de bien-être intime, lingerie, accessoires et produits lifestyle destinés exclusivement à un public majeur (18 ans et plus). Les descriptions produits sont fournies à titre informatif. Les visuels ne sont pas contractuels.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. HotStore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Commande

Toute commande est considérée comme valide après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement au client. HotStore se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le paiement s’effectue via des solutions sécurisées (Stripe ou autres). Les informations bancaires ne sont jamais conservées par HotStore.

Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Délais estimés :

• Belgique : 1 à 3 jours

Les colis sont expédiés dans des emballages neutres garantissant une discrétion totale.

Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions – Hygiène

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Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts :

• produits intimes
• sextoys
• lingerie
• cosmétiques

Tout produit ouvert ne sera ni repris ni remboursé.

Retours

Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont :

• non utilisés
• dans leur emballage d’origine intact

Les frais de retour sont à la charge du client.

Responsabilité

HotStore ne peut être tenu responsable en cas :

• de mauvaise utilisation des produits
• de dommages indirects
• de problème lié à un transporteur

Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de HotStore.